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Um problema com a encomenda

Como falar com a loja, e quando falar connosco.

  • Para clientes
  • 1 min de leitura
Neste artigo

Resposta curta

Fala primeiro com a loja: o contacto está na página da loja e da encomenda. Se a loja não responde, fala connosco no WhatsApp ou por email, e ajudamos-te a contactá-la.

  1. Fala com a loja Um produto errado, danificado ou em falta é com a loja, que é o vendedor.
  2. Se a loja não responde Fala connosco, de segunda a sexta, das 08:00 às 17:00, com o número da encomenda.

Perguntas frequentes

A entrega não foi feita. E agora?
A página da encomenda mostra «Entrega não feita». A loja pede a entrega de novo. Confirma a tua morada e o telemóvel com a loja.
A loja está em pausa. A minha encomenda chega?
Sim. Uma loja em pausa não aceita encomendas novas, mas as que já existem continuam a ser entregues.

Ver também

Como comprar numa loja da Vende Do carrinho ao pagamento, em poucos passos. A conta «Continuar com Vende» Entrar com um código por SMS, sem palavra-passe. Formas de pagamento MULTICAIXA Express, Pagamento por referência e «Pagar na entrega».

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Fala connosco no WhatsApp, segunda a sexta, 08:00–17:00.

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