Última actualização: 3 nov. 2026
Política de privacidade
Esta política explica que dados pessoais a Vende trata, porquê, com quem os partilha e como exerces os teus direitos. Aplica-se a quem tem uma loja, a quem compra numa loja e a quem recebe uma encomenda.
Em resumo
Não vendemos os teus dados, e não os usamos para publicidade de outras empresas.
Cada loja na Vende é uma empresa independente. A loja vê os dados das suas encomendas, para as preparar e entregar.
Para ver, corrigir ou apagar os teus dados, escreve para [email protected].
1. Quem somos
A Lambda Soluções Tecnológicas, LDA opera a Vende e é a responsável pelo tratamento dos teus dados pessoais. A mesma empresa opera o Entrega, o serviço que faz as entregas das lojas.
| Empresa | Lambda Soluções Tecnológicas, LDA |
| Morada | Rua 1, Bairro Kifica, Talatona, Luanda |
| Contacto | [email protected] |
| Lei aplicável | Lei n.º 22/11, de 17 de Junho (Lei da Protecção de Dados Pessoais) |
Cada loja na Vende é uma empresa independente. A loja decide sobre os dados das suas encomendas, e nós tratamos esses dados para ela. Para estes dados, também podes contactar a loja.
Se nos envias um pedido sobre os dados de uma encomenda, respondemos nós quando a lei o permite. Nos outros casos, enviamos o pedido à loja.
2. Que dados tratamos
Tratamos dados de identificação e contacto, moradas com coordenadas no mapa, e registos de compras, entregas e pagamentos. Não tratamos dados de saúde, religião, origem étnica ou dados biométricos.
Sem os dados obrigatórios, não podemos criar a conta nem fazer a entrega. Os dados opcionais estão marcados no formulário. Recolhemos também o endereço IP, o navegador e os registos de acesso, para proteger as contas e encontrar erros.
Se tens uma loja, ou fazes parte da equipa de uma loja
| Dados | Para quê |
|---|---|
| Nome, email, telefone, palavra-passe (guardamos só uma versão cifrada) | A tua conta e o início de sessão |
| Nome legal, NIF e morada da empresa, contactos da loja, redes sociais, logótipo, fotografias | A loja e a verificação do NIF na AGT |
| Número de comerciante para pagamentos | Receber os pagamentos dos clientes |
| Função na loja, convites, acções no painel | O acesso da equipa e o registo das alterações |
| Pessoa de contacto e morada de recolha | A recolha das encomendas pela transportadora |
| Pagamentos do plano, facturas, ligação ao serviço de facturação | A facturação do plano e das encomendas |
| Respostas ao questionário de registo | Melhorar o serviço |
Se compras numa loja
| Dados | Para quê |
|---|---|
| Telefone, nome, email | A tua conta «Continuar com Vende» e as mensagens sobre a encomenda |
| Códigos de acesso por SMS ou email (guardamos só uma versão cifrada) | O início de sessão |
| Moradas de entrega, ponto de referência, coordenadas | A entrega, e uma compra mais rápida da próxima vez |
| Produtos, quantidades, preços, estado do pagamento | A encomenda e o seu histórico |
| NIF para a factura (opcional) | Uma factura em nome da tua empresa |
| Reembolsos, notas da loja sobre a encomenda | O tratamento da encomenda pela loja |
Se recebes uma encomenda
| Dados | Para quê |
|---|---|
| Nome, telefone, morada de entrega, coordenadas, notas | A entrega |
| Fotografia de prova e assinatura | A prova de que a encomenda chegou em bom estado à pessoa certa, se houver uma reclamação |
| Avaliação e comentário sobre a entrega | A qualidade do serviço |
Se recebes uma encomenda, recebemos os teus dados de quem fez a compra. A página de seguimento abre só com uma referência única, e os motores de busca não a mostram. A avaliação da entrega é opcional, e o comentário fica ligado à entrega, não ao teu nome.
3. Para que usamos os dados
Usamos os teus dados só para as finalidades abaixo.
| Finalidade | Fundamento (Lei n.º 22/11) |
|---|---|
| Criar e manter a tua conta, e iniciar sessão | Execução do contrato |
| Processar encomendas, pagamentos e entregas | Execução do contrato |
| Enviar mensagens sobre a encomenda, a entrega ou a conta | Execução do contrato |
| Emitir facturas e guardar os registos fiscais | Cumprimento de uma obrigação legal |
| Verificar o NIF da empresa na AGT | Execução do contrato e obrigação legal |
| Proteger as contas e os formulários públicos | Interesse legítimo (segurança) |
| Encontrar e corrigir erros no serviço | Interesse legítimo |
| Medir as visitas às páginas públicas | Consentimento |
| Melhorar o serviço com o questionário de registo | Interesse legítimo |
Quando o fundamento é o consentimento, podes retirá-lo a qualquer momento. A retirada não afecta o tratamento feito antes dela.
Não tomamos decisões só automáticas que produzam efeitos jurídicos para ti.
4. Com quem partilhamos os dados
Partilhamos dados só quando o serviço precisa deles.
- A loja vê os dados das suas encomendas e dos seus clientes no painel da Vende.
- O Entrega e a transportadora vêem o nome, o telefone e a morada de entrega, para fazer a entrega.
- O destinatário vê o primeiro nome do motorista e a sua localização, só durante a entrega.
- A nossa equipa vê os dados necessários para dar apoio. O acesso pede um segundo factor de autenticação.
Prestadores de serviços
Cada prestador trata os dados por nossa conta. Um contrato limita o uso que pode fazer deles.
| Categoria | Dados |
|---|---|
| Facturação electrónica | Nome, NIF, artigos, montantes |
| Envio de SMS | Telefone, texto da mensagem |
| Envio de email | Email, nome, texto da mensagem |
| Alojamento e base de dados | Todos os dados |
| Armazenamento de ficheiros e protecção anti-robô | Fotografias, logótipos, endereço IP |
| Estatísticas de visitas | Cookies, página, dispositivo, localização aproximada |
| Mapas | Endereço IP |
Procuramos as moradas nos nossos próprios servidores, por isso as moradas não vão para um fornecedor externo de mapas. O serviço que mostra as imagens dos mapas recebe só o endereço IP de quem vê o mapa.
Entidades que recebem dados e são responsáveis por eles
Estas entidades decidem sobre os dados que recebem, segundo as suas próprias obrigações legais e as suas políticas de privacidade.
| Entidade | Dados |
|---|---|
| Prestador de serviços de pagamento licenciado | Telefone de quem paga, número de comerciante, montante |
| AGT (verificação do NIF) | NIF |
O prestador de pagamentos fornece a infraestrutura de pagamentos e tem licença para prestar serviços de pagamento. Trata os dados de pagamento segundo as suas próprias obrigações legais, incluindo a prevenção do branqueamento de capitais, e guarda-os pelo prazo que a lei lhe impõe. A política de privacidade do prestador explica esse tratamento.
Também comunicamos dados às autoridades quando a lei nos obriga.
5. Quanto tempo guardamos os dados
Guardamos os dados só enquanto são necessários, ou enquanto a lei nos obriga. No fim do prazo, apagamos os dados ou tornamo-los anónimos.
| Dados | Prazo |
|---|---|
| Conta (loja, equipa, cliente) | Enquanto a conta está activa, e 2 anos depois do encerramento |
| Encomendas e entregas | 5 anos |
| Facturas e registos fiscais | Enquanto precisamos deles para cumprir as nossas obrigações legais |
| Fotografias de prova e assinaturas | Enquanto precisamos delas para cumprir as nossas obrigações legais e responder a uma reclamação |
| Códigos de acesso | Até expirarem |
| Registos de segurança | 1 ano |
| Carrinhos sem alterações | 30 dias |
Um prazo pode ser maior quando um litígio ou uma autoridade exige que guardemos os dados.
6. Segurança
Protegemos os teus dados com medidas técnicas e de organização:
- Todas as ligações usam HTTPS.
- Guardamos as palavras-passe e os códigos de acesso só numa forma cifrada, que não permite ler o valor original.
- A nossa equipa entra com um segundo factor de autenticação.
- Cada loja vê só os seus próprios dados. O servidor verifica a função de cada pessoa em cada acção.
- Registamos as alterações sensíveis (equipa, pagamentos, reembolsos) com o autor e a data.
- Limitamos as tentativas de início de sessão e protegemos os formulários públicos contra robôs.
Nenhum sistema é totalmente seguro. Se houver uma violação de dados que afecte os teus direitos, informamos-te a ti e à APD.
8. Os teus direitos
A Lei n.º 22/11 dá-te os direitos abaixo. Para os exercer, envia um email para [email protected], ou uma carta para a morada da secção 1. Respondemos em 30 dias.
| Direito | O que significa |
|---|---|
| Informação | Saber que dados tratamos, para quê e com quem os partilhamos. Esta política dá-te essa informação. |
| Acesso | Receber uma cópia dos teus dados. |
| Rectificação | Corrigir dados errados ou incompletos. |
| Oposição | Opor-te a um tratamento baseado no interesse legítimo. |
| Eliminação | Pedir que apaguemos os teus dados, excepto os que a lei nos obriga a guardar. |
| Retirar o consentimento | Parar um tratamento baseado no consentimento, como as estatísticas de visitas. |
| Limitação | Pedir que só guardemos os dados, sem outro uso, enquanto verificamos um pedido teu. |
| Portabilidade | Receber os dados que nos deste num ficheiro de uso corrente, para os levar para outro serviço. |
| Decisões automáticas | Não ficar sujeito a uma decisão tomada só por meios automáticos que produza efeitos jurídicos para ti. |
Dados que podes alterar tu mesmo
- Se tens uma loja: o nome, o telefone, o email e a palavra-passe em Conta, e os dados da loja em Definições.
- Se compras numa loja: o nome e o email em «As minhas encomendas».
Para confirmar que o pedido é teu, podemos pedir-te um código enviado para o teu telefone ou email. Se achas que tratamos os teus dados contra a lei, podes apresentar uma queixa à Agência de Protecção de Dados (APD).
9. Alterações e contactos
Podemos alterar esta política quando o serviço muda. Se a alteração for importante, avisamos-te por email ou SMS pelo menos 30 dias antes de ela entrar em vigor. A data no topo mostra a versão actual.