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Respostas para quem vende na Vende e para quem compra numa loja da Vende.
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O que é a Vende
Lojas online para empresas registadas, com pagamentos e entregas ligados.
Porquê vender com a Vende
Menos trabalho manual em cada venda: o pagamento, a entrega e a factura já estão ligados.
Quanto custa a Vende
Os planos Grátis e Loja, e o que inclui cada um.
Criar a tua loja, passo a passo
Do registo à loja aberta: o registo e os oito passos de «Prepara a tua loja».
A análise antes de abrir
O que verificamos, quanto tempo demora e o que acontece se a loja não for aprovada.
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Adicionar um produto
As fotografias, o preço, o peso e o tipo de encomenda: o que um produto precisa para ser publicado.
Variantes, preços e stock
Cores, tamanhos e aromas, o preço de cada variante, e como o stock muda.
Colecções
Agrupa os produtos na montra da loja, e a colecção automática «Novidades».
O limite do plano Grátis
Os 10 produtos do plano Grátis: o que conta, e como libertar um lugar.
Preparar uma encomenda
Do «Por preparar» ao «Pronta»: o que fazes antes de a transportadora chegar.
Recusar ou cancelar uma encomenda
Quando podes recusar uma encomenda paga, e o que acontece à entrega e ao stock.
Registar um reembolso
Como devolves o dinheiro ao cliente, e como o registas no painel.
Notas e histórico de uma encomenda
As notas internas da equipa e o registo de tudo o que aconteceu.
Como recebes o dinheiro das vendas
O dinheiro de cada venda entra directamente na conta WiPay da tua loja.
Abrir uma conta WiPay
Onde abrir a conta de comerciante WiPay e os documentos que a WiPay pede.
Activar a conta WiPay
Com uma conta de comerciante WiPay. Se não tens, abre uma em portal.wipay.ao/signup ou com a nossa ajuda.
«Pagar na entrega»
O cliente paga à porta, com MULTICAIXA Express. Só no plano Loja.
Finanças
Os pagamentos, os reembolsos e as entregas de cada mês, e a exportação em CSV.
Como funcionam as entregas
As transportadoras, o preço no checkout e quem paga a entrega.
O saldo da conta Entrega
Porque precisas de saldo, e como o carregas.
Local e horário de recolha
A morada de recolha, os dias abertos e a hora limite das encomendas.
Quando uma entrega falha
Entregas paradas e falhadas: os motivos e o que fazes.
Facturas das vendas
A factura-recibo de cada encomenda, com o teu serviço de facturação ligado.
A factura do plano
A Factura-Recibo de cada período do plano Loja.
O NIF do cliente na factura
Quando o cliente pede factura em nome da empresa.
Mudar de plano
De Grátis para Loja, de Loja para Grátis, e do mensal para o anual.
Pagar o plano e atrasos
Como pagas o plano Loja, os lembretes e o que acontece num atraso.
Pausar as vendas
Fechar a loja por uns dias, sem perder nada.
Encerrar a loja
Como pedes o encerramento, e o que acontece aos dados.
Convidar a equipa
Como convidas uma pessoa, e quantas pessoas o plano permite.
Funções e permissões
O que pode fazer o titular, a Gestão, a Preparação e as Finanças.
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Os emails que recebes sobre encomendas, entregas, stock e plano.
Como comprar numa loja da Vende
Do carrinho ao pagamento, em poucos passos.
A conta «Continuar com Vende»
Entrar com um código por SMS, sem palavra-passe.
Formas de pagamento
MULTICAIXA Express, Pagamento por referência e «Pagar na entrega».
Acompanhar a encomenda
A ligação da encomenda e o que quer dizer cada estado.
Devoluções e reembolsos
Quem devolve o dinheiro, e quando.
Um problema com a encomenda
Como falar com a loja, e quando falar connosco.
Factura com o NIF da tua empresa
Como pedes a factura-recibo em nome da tua empresa.
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Para lojas · 2 min
O que é a Vende
Lojas online para empresas registadas, com pagamentos e entregas ligados.
Para lojas · 2 min
Criar a tua loja, passo a passo
Do registo à loja aberta: o registo e os oito passos de «Prepara a tua loja».
Para lojas · 1 min
Como recebes o dinheiro das vendas
O dinheiro de cada venda entra directamente na conta WiPay da tua loja.
Para quem tem uma loja
Tudo o que precisas para vender, do primeiro produto à factura.
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6 artigosProdutos
4 artigosEncomendas
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Como falar com a loja, e quando falar connosco.
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Perguntas frequentes
As respostas curtas. Cada uma leva ao artigo completo.
O que é a Vende?
A Vende dá a empresas registadas uma loja online em vende.ao/a-tua-loja. O cliente paga directamente à conta WiPay da loja, e as entregas são feitas por transportadoras através do Entrega.
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Quanto custa ter uma loja na Vende?
O plano Grátis não custa nada e não tem data de fim. O plano Loja custa 43 000 Kz por mês, ou 430 000 Kz por ano. A Vende não cobra comissão sobre as vendas.
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A Vende fica com uma parte das minhas vendas?
O cliente paga directamente à conta WiPay da tua loja, com MULTICAIXA Express ou Pagamento por referência. A Vende nunca recebe nem guarda esse dinheiro, e não cobra comissão sobre as vendas.
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Como crio a minha loja?
Regista-te em vende.ao/registar, confirma o email e completa os passos de «Prepara a tua loja» na Visão geral. No fim, envia a loja para aprovação.
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Como abro uma conta WiPay?
Abre a conta em portal.wipay.ao/signup e envia os documentos da empresa que a WiPay pede. Depois, com o número de comerciante, pedes a activação na Vende.
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Quem faz as entregas?
As entregas são feitas por transportadoras, através do Entrega. No checkout, o cliente vê o preço de cada transportadora e paga a entrega com a encomenda. A loja paga a transportadora com o saldo da sua conta Entrega.
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Como acompanho a minha encomenda?
Depois de pagares, recebes uma ligação para a tua encomenda, em vende.ao/e/… . A página mostra cada passo: a loja a preparar, a transportadora atribuída, a caminho e entregue.
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