Notas e histórico de uma encomenda
As notas internas da equipa e o registo de tudo o que aconteceu.
- Para lojas
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Resposta curta
Cada encomenda tem um histórico com cada acontecimento, e notas internas para a equipa. O cliente nunca vê as notas.
O histórico
Na encomenda, o histórico mostra, por dia, o que aconteceu: o pagamento, a preparação, a entrega, o reembolso, e quem fez cada acção.
As notas internas
Escreve uma nota para a tua equipa, com até 2000 caracteres: por exemplo «O cliente pediu embrulho». Só quem escreveu a nota a pode editar.
O cliente nunca vê as notas. Para falar com o cliente, usa o contacto da encomenda.
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Ver também
Preparar uma encomenda
Do «Por preparar» ao «Pronta»: o que fazes antes de a transportadora chegar.
Recusar ou cancelar uma encomenda
Quando podes recusar uma encomenda paga, e o que acontece à entrega e ao stock.
Registar um reembolso
Como devolves o dinheiro ao cliente, e como o registas no painel.