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Preparar uma encomenda

Do «Por preparar» ao «Pronta»: o que fazes antes de a transportadora chegar.

  • Para lojas
  • 1 min de leitura
Neste artigo

Resposta curta

Abre a encomenda em Encomendas → Por preparar, selecciona «Iniciar preparação» e, quando a embalagem estiver pronta, «Marcar como pronta». A transportadora vem à hora de recolha marcada.

Recebes um email «Nova encomenda» quando um cliente paga, se o tens activo em Definições → Notificações. As encomendas não pagas não aparecem no painel.

  1. Abre Encomendas → Por preparar Vês as encomendas pagas que ainda tens de preparar.
  2. Selecciona «Iniciar preparação» A encomenda passa a «Em preparação».
  3. Embala os artigos Usa uma embalagem própria para o tipo de encomenda.
  4. Selecciona «Marcar como pronta» A encomenda fica «Pronta», à espera da transportadora.
Uma encomenda no painel, no telemóvel
A encomenda, com o pagamento, a preparação e a entrega.

A transportadora vem à hora de recolha que definiste em Definições → Entregas. Uma encomenda que ainda não está pronta quando a recolha começa passa para «Com problemas».

Os separadores de Encomendas

Todas, Por preparar, Prontas para recolha, Em entrega, Com problemas e Devoluções. Cada encomenda mostra o estado do pagamento e da preparação.

A lista de encomendas, no telemóvel
Os separadores e as encomendas, com o pagamento e a preparação.

Perguntas frequentes

Tenho de chamar a transportadora?
Não. A entrega é pedida quando o cliente paga, e a transportadora vem na janela de recolha.

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